O Portal da Saúde foi lançado a 5 de Dezembro de 2005. Após o seu lançamento na Internet, passou por um período de consolidação da gestão, em que as diversas equipas (Gestão do Portal, Infra-estrutura e Desenvolvimento) delinearam, testaram e implementaram metodologias e práticas de gestão corrente.

Nos últimos três meses, o Portal da Saúde recebeu uma média de 2.294 visitas diárias, incluindo fins-de-semana. Atribuímos este resultado não só ao interesse despertado pelo universo da Saúde, mas também ao dinamismo na gestão dos conteúdos do Portal. Como os nossos visitantes assíduos podem atestar, inserimos, em média, entre três a quatro conteúdos novos por dia, entre notícias, eventos e documentos de política da Saúde.

É feito também um grande esforço nas respostas que damos aos nossos utilizadores. Procuramos responder sempre aos e-mails que recebemos no espaço de 24 horas e, se porventura não o conseguimos, tal deve-se, muitas vezes, à dificuldade em encontrar respostas para questões nem sempre fáceis.

Outra grande área de trabalho da equipa do Portal da Saúde corresponde à gestão de parcerias. Ainda que muitas vezes tal não seja visível, esforçamo-nos no sentido de desenvolver projectos em parceria com entidades dentro e fora do Ministério da Saúde.

Reconhecemos que muitas das sugestões dos nossos utilizadores ainda não têm resposta. Nem sempre dispomos de recursos que nos permitam fazer face às necessidades. Mas guardamos as vossas sugestões e continuamos a trabalhar, pois sabemos que, um dia, elas serão realidade.

Índice

A simpatia do público
Sugestões e críticas
Referências na comunicação social
Prémio

A simpatia do público

• É com muito gosto que assisto ao lançamento do Portal da Saúde, que penso constituir um instrumento de trabalho fundamental para todos os intervenientes no sector da saúde.
• Pena que não exista também na função pública a figura jurídica de "livro de recomendações" ao lado do de "reclamações". Teria então a oportunidade de salientar que o editor do Portal da Saúde segue o paradigma de um serviço público de qualidade e dignidade.
• Mais uma vez parabéns e obrigada por permitirem o exercício de cidadania.
• Louvo o vosso profissionalismo! Lamento ser uma excepção – resposta na hora, com soluções, resposta sincera e humilde – e faço votos que um dia o nosso funcionalismo público seja na sua maioria composto de pessoas igualmente tão atenciosas e competentes.
• Muito obrigado pela celeridade e profissionalismo.

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Sugestões e críticas

• No seguimento da minha primeira consulta ao Portal da Saúde, venho sugerir que no mesmo seja introduzida informação sobre os serviços de saúde nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.
• O portal do Ministério da Saúde só contempla o território continental? Não há informação acerca de hospitais, centros de saúde, etc., na Madeira e nos Açores? Será a velha história que Portugal é do Minho ao Algarve?
• Após navegação no Portal da Saúde, venho agora apresentar mais sugestões: links de acesso a entidades internacionais, nacionais e outras entidades públicas, bem como conteúdos de apoio aos operadores: processos de licenciamento.
• Uma newsletter vinha mesmo a calhar para o utente... e, se calhar, iria poupar despesas ao Ministério da Saúde.
• Gostaria de ver a Enciclopédia da Saúde com mais explicações de doenças, tais como: icterícia, sarampo, aneurisma, AVC, embolia. 
• O Portal da Saúde está muito bem feito e é de grande interesse. Era agora preciso que cada hospital tivesse o seu site para podermos saber quais as valências que estão disponíveis e tudo o resto. 
• Antes de mais, gostaria de felicitar pela construção da página: de fácil acesso, com os pontos mais importantes. No entanto, julgo ser pertinente incluir informação acerca das competências dos diferentes profissionais que fazem parte da família do Serviço Nacional de Saúde. Penso que o cidadão mais e melhor informado constitui um reforço positivo para a mudança. 
• Gostaria ainda de ver abordada a questão das parcerias efectivas a fim de serem viáveis os cuidados domiciliários integrados a outras zonas do país e não apenas confinados a Oeiras.
• Gostaria de sugerir a criação de um serviço de RSS (News Feeds) associado ao Portal da Saúde, de forma a permitir incluir dinamicamente as notícias diárias e actualizações nas páginas das Intranets dos hospitais e outras instituições do SNS. 
• A lista de prestadores de cuidados de saúde devia incluir mais informação. 
• Configuração da combo box sobrepõe-se ao menu pendente.
• O portal é giro, mas devia funcionar com o navegador web Mozilla Firefox.
• O menu de "Informações Úteis" está demasiado extenso... com resolução de 1024x768 nem sequer consigo ver o menu por inteiro. Além disso, a página base das informações não apresenta nenhuma forma auxiliar de navegar nas suas sub-áreas, o que nos obriga a utilizar mesmo o menu de cima (que não conseguimos ver por completo).
• Gostei que tivessem criado o Portal da Saúde. No entanto, gostaria que o fizessem mais orientado aos utentes do Serviço Nacional de Saúde. É complicado encontrar o centro de saúde mais próximo da nossa residência porque temos que escolher o prestador. Existem todos estes prestadores à escolha e alguns nem sei o que significam as abreviaturas.
• É insuficiente, em minha opinião, a informação disponibilizada sobre a doença de Parkinson no Portal da Saúde.

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Referências na comunicação social

• "Portal da Saúde: um site a consultar” – PC Mais (01-07-2006)
• “Informar e servir o cidadão” – Sites + Úteis (30-03-2006)
• “Pontos fortes: Uma plataforma única através da qual se tenha acesso aos meandros do sistema de prestação de cuidados de saúde e de prevenção da doença é necessária, útil e de grande valor para o cidadão.
  Pontos fracos: limitações que dificultam a sua utilização – conteúdos nem sempre facilmente localizáveis, tamanho da letra diminuto, publicações (relatórios de contas e contabilidade analítica) de questionável valor para o cidadão, sítio passivo e sem interactividade” – Diário do Minho (17-12-2005)
• “De uma forma geral, este Portal tem uma navegação fácil (…) simplificando o acesso dos cidadãos utilizadores à informação e aos serviços pretendidos” – Semana Médica (29-12-2005)
• “O Portal da Saúde é a porta de entrada dos cidadãos para o mundo da saúde em Portugal” – Notícias da Covilhã (13-01-2006)
• “Site actualizado durante as férias” – O Diabo (29-08-2006)
• "O Portal da Saúde pretende ser uma porta de entrada para o universo da saúde em Portugal, simplificando o acesso dos cidadãos utilizadores à informação e aos serviços pretendidos, bem como aos organismos que os prestam.” – Mundo Farmacêutico (01-03-2006)
• “Portal totalmente vocacionado para o cidadão, procurando ir ao encontro das suas necessidades de informação, utilizando uma linguagem simples e boas práticas de acessibilidade” – Jornal de Negócios (21-03-2006)

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Prémio

• Prémio e-Saúde do Hospital do Futuro – Março, 2006

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